Carta de Serviços

A Carta de Serviços informa ao público quais são os serviços prestados ao cidadão pelo CFMV, especificando tempo de espera para o atendimento, prazos para o provimento dos serviços, orientações quanto aos mecanismos de comunicação com os usuários, procedimentos para acolhimento de sugestões e para o recebimento, atendimento e gestão de reclamações.

No CFMV, a Ouvidoria-Geral é responsável pelas informações da Carta de Serviços, uma vez que foi instituída com a finalidade de aproximar a entidade dos usuários do Sistema CFMV/CRMVs, bem como de fazer a comunicação mais direta e efetiva, atendendo as demandas pontuais apresentadas, principalmente, com o objetivo de esclarecer a função do CFMV, dos CRMVS e das legislações pertinentes às profissões do médico-veterinário e do zootecnista.

Pautando pela clareza e imparcialidade, a Ouvidira esclarece que a competência prioritária do Sistema CFMV/CRMVs é a fiscalização do exercício das profissões do médico-veterinário e zootecnista e das atividades a elas relacionadas.